Portail à votre marque
Sur votre site, en 6 langues, sans développeur. Commandes web, marketplaces et boutique au même endroit.
Digipart Cycle · Retours, échanges & recommerce Un retour en 3 clics.
Un retour en 3 clics.
Un produit remis en vente le jour même.
Cycle est le portail de retours de Digipart Commerce : votre cliente choisit l'article, la raison et la solution sur votre portail à vos couleurs ; l'étiquette part avec le bon transporteur ; le colis est scanné, contrôlé et le produit retourne en stock, visible partout. Échange et avoir sont mis en avant : vous gardez la vente.
38 %des retours transformés en nouvelle vente
+89 €de valeur récupérée par retour
J+0remise en vente après contrôle
Voir le moteur en action
Votre marquePortail de retour
1 · Article2 · Raison3 · Solution
Commande #48 198 · 24 oct.
Blazer lin · 38189,00 €
Trop grandTrop petitNe me plaît pasDéfaut
Code promo offert−15 % sur la prochaine commande · RETOUR15
Échange taille 36Gratuit · stock réservé en boutique MaraisRecommandé
Avoir +10 %207,90 € · valable 12 mois, boutique et web
Carte cadeau189,00 € · à offrir ou garder
Remboursement189,00 € · sous 3 jours
Valider mon retour
Points relais autour de vousParis 3e · 300 000 points dans 40 pays
- Relais Pickup · Tabac du Marais120 m · ouvert jusqu'à 20 hChoisir
- Mondial Relay · Franprix Bretagne260 m · 7 j / 7Choisir
- Boutique Marais400 m · retour en caisseChoisir
Étiquette généréeR-1093 · QR code · dépôt point relais Paris 3e
En boutique30 s en caisse · remboursement immédiat
Point relais300 000 points · 40 pays
À domicileEnlèvement par le transporteur
MarketplaceZalando, About You… même circuit
Étiquette généréeR-1093 · QR code · dépôt point relais Paris 3e
Points de retour dans le mondeColissimo, Mondial Relay, GLS, DHL, UPS, InPost, Evri… sélection automatique du réseau le moins cher par pays
0 points de retour
Valeur récupérée · 30 j0
Retours → nouvelle vente0
Délai moyen de remise en vente0
Retour R-1093 · Blazer lin · 38Camille R. · échange taille 36Cycle
- Retour demandé
- Déposé en point relais
- Reçu à l'entrepôt
- Contrôlé · comme neuf
- Remis en vente
Causes de retour · Blazer linTaille 38 taille grand → recommandation de taille ajoutée sur la fiche
- Trop grand41 %
- Trop petit27 %
- Ne me plaît pas22 %
- Défaut10 %
Stock mis à joursite · caisse · Zalando · About You
Taux de retour · 30 j0
Coût moyen d'un retour0
Retours → nouvelle vente0
Délai moyen de remise en vente0
Taux de retour par canalretours / commandes livrées
- Site21 %
- Zalando34 %
- About You29 %
- Boutique4 %
- TikTok Shop17 %
Raisons de retourdéclarées sur le portail
- Taille trop grande41 %
- Taille trop petite27 %
- Ne plaît pas22 %
- Défaut10 %
Taux de retour · 12 semaines−6 pts depuis la recommandation de taille (sem. 7)Insight
S-12S-6Cette semaine
Taux de retour par taille · Blazer linla 36 taille grand
14 %34
41 %36
22 %38
17 %40
19 %42
- Recommandation de taille ajoutée · Blazer lin 36
- Stock de sécurité Zalando relevé à 12 %
- Guide des tailles poussé sur About You
Votre cliente choisit l'article, la raison et la solution sur votre portail à vos couleurs. Vous décidez de l'ordre et des incitations : échange gratuit avec stock réservé, avoir bonifié, carte cadeau, code promo sur la prochaine commande, remboursement. 38 % des retours deviennent une nouvelle vente.
Voir Digipart Cycle
Moteur : Cycle (retours, échanges, recommerce).
Démo interactive
Essayez le portail de retour.
Le vrai parcours cliente de Digipart Cycle : choisissez un article, une raison, puis un échange, un avoir, une carte cadeau ou un remboursement, et le mode de retour.
Une commande fictive vous attend. Faites un retour comme une cliente le ferait.
Ce que fait Cycle
Échange, avoir, remboursement
Échange de taille avec réservation du stock, avoir bonifié, remboursement : vous choisissez l'ordre et les règles.
Étiquettes et transporteurs
Colissimo, GLS, Mondial Relay, Chronopost, dépôt en boutique : étiquette ou QR code générés instantanément.
Réception et contrôle
Scan à l'arrivée, contrôle qualité, reconditionnement, remise en stock automatique avec le bon état.
Retours en boutique
Un achat web rendu en boutique, un achat boutique rendu par colis : même règle, même avoir, même stock.
Recommerce
Articles de seconde main contrôlés et remis en vente sur votre site ou vos marketplaces, avec leur propre prix.
Connecté aux autres moteurs
Chaque moteur de Digipart Commerce parle aux autres en temps réel : une seule base, un seul stock, une seule cliente.
Mise en place
- 1
Semaine 1 · Règles
Délais, raisons, solutions proposées et leur ordre, transporteurs et points de dépôt.
- 2
Semaine 2 · Portail
Portail à votre marque publié, emails et SMS de suivi, formation entrepôt et boutiques.
- 3
Semaine 3 · Production
Premiers retours, suivi des délais et de la valeur récupérée.
Dans quelle offre ?
Voir les tarifs Cycle est inclus dans toutes les offres Digipart Commerce ; frais de transport retour au coût transporteur.
Questions fréquentes
Puis-je rendre obligatoire l'échange avant le remboursement ?
Vous définissez l'ordre et les incitations (avoir +10 %, échange gratuit). Le remboursement reste disponible quand la loi l'impose.
Les retours marketplaces sont-ils gérés ?
Oui, dans la limite des règles de chaque marketplace ; le colis et la remise en stock suivent le même circuit.
Comment sont gérés les retours en boutique d'achats web ?
La vendeuse scanne le ticket ou retrouve la commande ; le remboursement ou l'avoir part sur le moyen de paiement d'origine, le stock entre en boutique.
Et le recommerce ?
Les articles rendus en bon état peuvent être remis en vente en seconde main avec leur état et leur prix, sur votre site ou vos marketplaces.
Découvrez tout le potentiel de Digipart pour votre commerce.
Une démo guidée de 30 minutes sur vos produits, vos boutiques, votre site et vos marketplaces : stock unifié, caisse, IA, fidélité, retours, prévisions. Puis une proposition chiffrée sous 48 h, comparée à ce que vous payez aujourd'hui.
À partir de 490 € HT / mois · sans commission sur le CA · en production en 30 jours